سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026

NOVARIS SOLUTIONS LTD (رقم الشركة 17566198)، 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom، التي تعمل تحت اسم Novaris، هي المتحكم في البيانات لهذا الموقع. نستخدم بياناتك لمعالجة الطلبات، وحفظ السجلات الضريبية، ومنع الاحتيال. ويعالج بعض المزودين (Vercel، وتطبيقات الدفع) البيانات في الولايات المتحدة، بموجب UK–US Data Bridge أو اتفاقيات النقل البريطانية. وبموجب UK GDPR يمكنك الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها: contact@novarisretail.com. ويمكنك تقديم شكوى إلى ICO (ico.org.uk).

توضح هذه السياسة كيف نستخدم بياناتك الشخصية عند زيارتك novarissoftware.com أو الشراء منا، وحقوقك بموجب UK GDPR وData Protection Act 2018 وPrivacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

1. من نحن

المتحكم في البيانات هو NOVARIS SOLUTIONS LTD، التي تعمل تحت اسم Novaris، رقم الشركة 17566198، والمكتب المسجل في 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. للتواصل: contact@novarisretail.com.

2. البيانات التي نجمعها

• بيانات التواصل والطلب: الاسم، وعنوان الفوترة، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، والخدمات المطلوبة، والإلغاءات.
• مستندات الهوية والشركة اللازمة للإيداعات والطلبات، مثل جواز سفرك وإثبات العنوان وبيانات الشركة.
• بيانات الدفع: يتولاها مزودو خدمات الدفع لدينا مباشرةً. ولا نرى سوى بيانات محدودة مثل نوع البطاقة وآخر أربعة أرقام.
• الرسائل التي ترسلها إلى خدمة العملاء لدينا.
• بيانات الموقع: عنوان IP، والجهاز، والمتصفح، والصفحات التي تمت مشاهدتها، وتُجمع عبر ملفات تعريف الارتباط (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط).
• تفضيلات التسويق.

3. لماذا نستخدمها

يستخدم مزودو خدمات الدفع لدينا فحوصًا آلية لمكافحة الاحتيال. ويمكنك طلب مراجعة بشرية لأي قرار.

4. مع من نشاركها

لا نبيع بياناتك أبدًا. ولا نشاركها إلا مع المزودين الذين يساعدوننا في إدارة نشاطنا، بموجب عقود:

• Vercel (استضافة الموقع) — Vercel Inc., الولايات المتحدة
• مزوّد الدفع — Shopify Payments (Stripe Payments UK Ltd)
• جهات تسجيل الشركات والسلطات الضريبية، والوكلاء المسجلون وسكرتيرو الشركات، لتنفيذ إيداعاتك
• البنوك ومزودو خدمات الدفع الذين تطلب منا مساعدتك في التقديم لديهم
• فريق خدمة العملاء لدينا وأدواته، بما في ذلك أعضاء الفريق الذين يعملون خارج المملكة المتحدة
• مزودو التسويق عبر البريد الإلكتروني والتحليلات/الإعلانات مثل Google وMeta وTikTok (بموافقتك)
• المحاسبون والمحامون المستقلون الذين ننسّق معهم من أجلك، والسلطات مثل HMRC حيثما يشترط القانون ذلك

5. عمليات النقل الدولية (من المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة وغيرها)

يعالج بعض المزودين البيانات خارج المملكة المتحدة، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وكندا وآسيا. ونحمي عمليات النقل هذه باستخدام لوائح الكفاية البريطانية (UK adequacy regulations)، أو UK–US Data Bridge للشركات الأمريكية المعتمدة، أو International Data Transfer Agreement الصادرة عن ICO / UK Addendum to the Standard Contractual Clauses.

6. مدة احتفاظنا بها

سجلات الطلبات والضرائب: 6 سنوات (شرط قانوني في المملكة المتحدة). رسائل خدمة العملاء: حتى 3 سنوات. بيانات التسويق: حتى تلغي اشتراكك. ملفات تعريف الارتباط: راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط.

7. حقوقك

لك الحق في الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها أو نقلها، وفي الاعتراض على استخدامها (بما في ذلك التسويق المباشر في أي وقت)، وفي سحب موافقتك. راسلنا على contact@novarisretail.com. الخدمة مجانية، ونرد خلال شهر واحد.

8. الشكاوى

يُرجى التواصل معنا أولًا. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى Information Commissioner's Office (ICO): Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF · 0303 123 1113 · www.ico.org.uk/make-a-complaint.

9. الأمان

يستخدم موقعنا اتصالات مشفّرة (HTTPS) ومعالجة مدفوعات متوافقة مع PCI-DSS. ويقتصر الوصول إلى بياناتك على الأشخاص الذين يحتاجون إليها.

10. الأطفال

خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عن علم.

11. التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. يشير التاريخ في الأعلى إلى أحدث إصدار.