Laatst bijgewerkt: 7 november 2026
NOVARIS SOLUTIONS LTD (bedrijfsnummer 17566198), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, handelend onder de naam Novaris, is de verwerkingsverantwoordelijke voor deze site. We gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, fiscale gegevens bij te houden en fraude te voorkomen. Sommige aanbieders (Vercel, betaalapps) verwerken gegevens in de VS, op basis van de UK–US Data Bridge of Britse doorgifteovereenkomsten. Onder de UK GDPR kun je je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen: contact@novarisretail.com. Je kunt een klacht indienen bij het ICO (ico.org.uk).
Dit beleid legt uit hoe we je persoonsgegevens gebruiken wanneer je novarissoftware.com bezoekt of bij ons koopt, en welke rechten je hebt onder de UK GDPR, de Data Protection Act 2018 en de Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
1. Wie we zijn
De verwerkingsverantwoordelijke is NOVARIS SOLUTIONS LTD, handelend onder de naam Novaris, bedrijfsnummer 17566198, maatschappelijke zetel 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Contact: contact@novarisretail.com.
2. Gegevens die we verzamelen
- Contact- en bestelgegevens: naam, factuuradres, e-mail, telefoonnummer, bestelde diensten, annuleringen.
- Identiteits- en bedrijfsdocumenten die nodig zijn voor indieningen en aanvragen, zoals je paspoort, adresbewijs en bedrijfsgegevens.
- Betaalgegevens: rechtstreeks verwerkt door onze betaalaanbieders. We zien alleen beperkte gegevens, zoals het kaarttype en de laatste vier cijfers.
- Berichten die je naar onze klantenservice stuurt.
- Websitegegevens: IP-adres, apparaat, browser en bekeken pagina's, verzameld via cookies (zie ons Cookiebeleid).
- Marketingvoorkeuren.
3. Waarom we ze gebruiken
| Doel | Rechtsgrond |
|---|---|
| Je bestellingen en terugbetalingen verwerken en leveren; klantenservice | Overeenkomst |
| Je identiteit verifiëren, boekhoudkundige en fiscale gegevens bijhouden | Wettelijke verplichting |
| Fraude voorkomen en onze website beveiligen | Gerechtvaardigde belangen |
| Marketingmails en sms | Toestemming, of de PECR-"soft opt-in" voor bestaande klanten — op elk moment uitschrijven |
| Analyse- en advertentiecookies | Toestemming |
Onze betaalaanbieders gebruiken geautomatiseerde fraudecontroles. Je kunt voor elke beslissing een menselijke beoordeling vragen.
4. Met wie we ze delen
We verkopen je gegevens nooit. We delen ze alleen, op contractuele basis, met aanbieders die ons helpen ons bedrijf te runnen:
- Vercel (websitehosting) — Vercel Inc., Verenigde Staten
- Betaalaanbieder — Shopify Payments (Stripe Payments UK Ltd)
- Bedrijfsregisters en belastingdiensten, registered agents en company secretaries, om je indieningen uit te voeren
- De banken en betaalaanbieders bij wie je ons vraagt je te helpen een aanvraag in te dienen
- Ons klantenserviceteam en onze tools, inclusief teamleden die buiten het VK werken
- Aanbieders van e-mailmarketing en analyse/advertenties zoals Google, Meta en TikTok (met je toestemming)
- Onafhankelijke accountants en advocaten die we voor je coördineren, en instanties zoals HMRC wanneer de wet dat vereist
5. Internationale doorgiften (VK → VS en andere)
Sommige aanbieders verwerken gegevens buiten het VK, onder meer in de Verenigde Staten, de EU, Canada en Azië. We beschermen deze doorgiften met Britse adequaatheidsbesluiten, de UK–US Data Bridge voor gecertificeerde Amerikaanse bedrijven, of de International Data Transfer Agreement / UK Addendum bij de Standard Contractual Clauses van het ICO.
6. Hoe lang we ze bewaren
Bestel- en fiscale gegevens: 6 jaar (wettelijke verplichting in het VK). Berichten aan de klantenservice: tot 3 jaar. Marketinggegevens: tot je je uitschrijft. Cookies: zie ons Cookiebeleid.
7. Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te beperken of ze over te dragen, bezwaar te maken tegen het gebruik ervan (inclusief direct marketing, op elk moment), en je toestemming in te trekken. Mail naar contact@novarisretail.com. Dit is gratis en we antwoorden binnen één maand.
8. Klachten
Neem eerst contact met ons op. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij het Information Commissioner's Office (ICO): Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF · 0303 123 1113 · www.ico.org.uk/make-a-complaint.
9. Beveiliging
Onze website gebruikt versleutelde verbindingen (HTTPS) en betaalverwerking die voldoet aan PCI-DSS. Toegang tot je gegevens is beperkt tot de mensen die ze nodig hebben.
10. Kinderen
Onze diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar, en we verzamelen niet bewust hun gegevens.
11. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De datum bovenaan toont de meest recente versie.