Última actualización: 7 de noviembre de 2026
NOVARIS SOLUTIONS LTD (número de empresa 17566198), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, que opera como Novaris, es el responsable del tratamiento de datos de este sitio. Usamos tus datos para tramitar pedidos, conservar registros fiscales y prevenir el fraude. Algunos proveedores (Vercel, aplicaciones de pago) tratan datos en EE. UU., al amparo del UK–US Data Bridge o de acuerdos de transferencia del Reino Unido. Conforme al UK GDPR puedes acceder a tus datos, rectificarlos o suprimirlos: contact@novarisretail.com. Puedes presentar una reclamación ante la ICO (ico.org.uk).
Esta política explica cómo usamos tus datos personales cuando visitas novarissoftware.com o nos compras, y tus derechos conforme al UK GDPR (Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido), la Data Protection Act 2018 y las Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).
1. Quiénes somos
El responsable del tratamiento es NOVARIS SOLUTIONS LTD, que opera como Novaris, número de empresa 17566198, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Contacto: contact@novarisretail.com.
2. Datos que recogemos
- Datos de contacto y del pedido: nombre, dirección de facturación, correo electrónico, número de teléfono, servicios contratados, cancelaciones.
- Documentos de identidad y de la empresa necesarios para presentaciones y solicitudes, como tu pasaporte, un justificante de domicilio y los datos de la empresa.
- Datos de pago: los gestionan directamente nuestros proveedores de pago. Solo vemos datos limitados, como el tipo de tarjeta y los cuatro últimos dígitos.
- Mensajes que envías a nuestra atención al cliente.
- Datos del sitio web: dirección IP, dispositivo, navegador y páginas vistas, recogidos mediante cookies (consulta nuestra Política de cookies).
- Preferencias de marketing.
3. Para qué los usamos
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Tramitar y entregar tus pedidos y reembolsos; atención al cliente | Contrato |
| Verificar tu identidad, llevar registros contables y fiscales | Obligación legal |
| Prevenir el fraude y mantener seguro nuestro sitio web | Intereses legítimos |
| Correos electrónicos y SMS de marketing | Consentimiento, o el «soft opt-in» de PECR para clientes existentes; puedes darte de baja en cualquier momento |
| Cookies analíticas y publicitarias | Consentimiento |
Nuestros proveedores de pago utilizan controles automatizados contra el fraude. Puedes pedir que una persona revise cualquier decisión.
4. Con quién los compartimos
Nunca vendemos tus datos. Solo los compartimos, mediante contrato, con proveedores que nos ayudan a gestionar nuestro negocio:
- Vercel (alojamiento del sitio web) — Vercel Inc., Estados Unidos
- Proveedor de pago: Shopify Payments (Stripe Payments UK Ltd)
- Registros mercantiles y autoridades tributarias, agentes registrados y secretarios de empresa, para realizar tus presentaciones
- Los bancos y proveedores de pago a los que nos pidas ayuda para presentar una solicitud
- Nuestro equipo y herramientas de atención al cliente, incluidos miembros del equipo que trabajan fuera de Reino Unido
- Proveedores de email marketing y de analítica/publicidad como Google, Meta y TikTok (con tu consentimiento)
- Los contables y abogados independientes que coordinamos para ti, y autoridades como HMRC cuando la ley lo exige
5. Transferencias internacionales (Reino Unido → EE. UU. y otros)
Algunos proveedores tratan datos fuera de Reino Unido, incluidos Estados Unidos, la UE, Canadá y Asia. Protegemos estas transferencias mediante los reglamentos de adecuación del Reino Unido, el UK–US Data Bridge para empresas estadounidenses certificadas, o el International Data Transfer Agreement de la ICO / UK Addendum a las cláusulas contractuales tipo.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Registros de pedidos y fiscales: 6 años (obligación legal en Reino Unido). Mensajes de atención al cliente: hasta 3 años. Datos de marketing: hasta que te des de baja. Cookies: consulta nuestra Política de cookies.
7. Tus derechos
Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento o transferirlos, a oponerte a su uso (incluido el marketing directo en cualquier momento) y a retirar tu consentimiento. Escribe a contact@novarisretail.com. Es gratuito y respondemos en el plazo de un mes.
8. Reclamaciones
Contáctanos primero. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Information Commissioner's Office (ICO): Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF · 0303 123 1113 · www.ico.org.uk/make-a-complaint.
9. Seguridad
Nuestro sitio web utiliza conexiones cifradas (HTTPS) y un procesamiento de pagos conforme a PCI-DSS. El acceso a tus datos está restringido a las personas que lo necesitan.
10. Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años, y no recogemos conscientemente sus datos.
11. Cambios
Podemos actualizar esta política. La fecha que figura arriba indica la versión más reciente.