Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

NOVARIS SOLUTIONS LTD (company number 17566198), 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom, exerçant sous le nom Novaris, est le responsable du traitement des données de ce site. Nous utilisons vos données pour traiter les commandes, tenir nos registres fiscaux et prévenir la fraude. Certains prestataires (Vercel, applications de paiement) traitent des données aux États-Unis, dans le cadre du UK–US Data Bridge ou d’accords de transfert britanniques. En vertu du UK GDPR, vous pouvez accéder à vos données, les rectifier ou les supprimer : contact@novarisretail.com. Vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’ICO (ico.org.uk).

La présente politique explique comment nous utilisons vos données personnelles lorsque vous visitez novarissoftware.com ou effectuez un achat auprès de nous, ainsi que vos droits en vertu du UK GDPR, du Data Protection Act 2018 et des Privacy and Electronic Communications Regulations (PECR).

1. Qui nous sommes

Le responsable du traitement est NOVARIS SOLUTIONS LTD, exerçant sous le nom Novaris, company number 17566198, siège social 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom. Contact : contact@novarisretail.com.

2. Données que nous collectons

• Coordonnées et informations de commande : nom, adresse de facturation, e-mail, numéro de téléphone, services commandés, annulations.
• Pièces d’identité et documents de société nécessaires aux dépôts et aux demandes, tels que votre passeport, un justificatif de domicile et les informations sur votre société.
• Informations de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons que des informations limitées, comme le type de carte et les quatre derniers chiffres.
• Messages que vous envoyez à notre service client.
• Données du site : adresse IP, appareil, navigateur et pages consultées, collectées au moyen de cookies (voir notre Politique relative aux cookies).
• Préférences marketing.

3. Pourquoi nous les utilisons

Nos prestataires de paiement utilisent des contrôles automatisés de lutte contre la fraude. Vous pouvez demander qu’une personne réexamine toute décision.

4. Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons jamais vos données. Nous les partageons uniquement avec les prestataires qui nous aident à exercer notre activité, dans un cadre contractuel :

• Vercel (hébergement du site) — Vercel Inc., États-Unis
• Prestataire de paiement — Shopify Payments (Stripe Payments UK Ltd)
• Registres des sociétés et administrations fiscales, agents enregistrés et secrétaires de société, pour effectuer vos dépôts
• Les banques et prestataires de paiement auprès desquels vous nous demandez de vous aider à déposer une demande
• Notre équipe et nos outils de service client, y compris des membres de l’équipe travaillant hors du Royaume-Uni
• Les prestataires d’e-mailing et de mesure d’audience/publicité tels que Google, Meta et TikTok (avec votre consentement)
• Les comptables et avocats indépendants que nous coordonnons pour vous, et les autorités telles que HMRC lorsque la loi l’exige

5. Transferts internationaux (Royaume-Uni → États-Unis et autres)

Certains prestataires traitent des données hors du Royaume-Uni, notamment aux États-Unis, dans l’UE, au Canada et en Asie. Nous protégeons ces transferts au moyen des décisions d’adéquation britanniques, du UK–US Data Bridge pour les sociétés américaines certifiées, ou de l’International Data Transfer Agreement de l’ICO / UK Addendum aux clauses contractuelles types.

6. Durée de conservation

Registres de commandes et fiscaux : 6 ans (obligation légale au Royaume-Uni). Messages au service client : jusqu’à 3 ans. Données marketing : jusqu’à votre désinscription. Cookies : voir notre Politique relative aux cookies.

7. Vos droits

Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer, d’en limiter le traitement ou de les transférer, de vous opposer à leur utilisation (y compris à la prospection directe, à tout moment) et de retirer votre consentement. Écrivez à contact@novarisretail.com. C’est gratuit, et nous répondons sous un mois.

8. Réclamations

Merci de nous contacter d’abord. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l’Information Commissioner’s Office (ICO) : Wycliffe House, Water Lane, Wilmslow, Cheshire, SK9 5AF · 0303 123 1113 · www.ico.org.uk/make-a-complaint.

9. Sécurité

Notre site utilise des connexions chiffrées (HTTPS) et un traitement des paiements conforme à la norme PCI-DSS. L’accès à vos données est réservé aux personnes qui en ont besoin.

10. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date figurant en haut indique la version la plus récente.