آخر تحديث: 7 نوفمبر 2026
1. من نحن
يُدار موقع Novaris (novarissoftware.com) من قِبل NOVARIS SOLUTIONS LTD، وهي شركة مسجلة في إنجلترا وويلز، رقم الشركة 17566198، والمكتب المسجل: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom ("نحن").
للتواصل: contact@novarisretail.com · +44 7893 931264 · من الاثنين إلى السبت، من 9 صباحًا إلى 6 مساءً بتوقيت المملكة المتحدة.
2. حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات المقدّمة عبر موقعنا. وبتقديمك طلبًا فإنك تقبلها. ولا تؤثر في حقوقك القانونية كمستهلك بموجب القانون البريطاني، بما في ذلك Consumer Rights Act 2015 وConsumer Contracts Regulations 2013. نقدّم خدماتنا للعملاء في المملكة المتحدة وحول العالم، بالجنيه الإسترليني (GBP). ويجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لتقديم طلب.
3. طلبك
يبدأ كل طلب بعرض سعر مكتوب. وينعقد العقد بيننا عندما تقبل عرض السعر وتدفع. وإذا لم نتمكن من تنفيذ طلبك (على سبيل المثال، إذا رفضت جهة تسجيل قبول الإيداع لأسباب خارجة عن إرادتنا قبل بدء العمل)، فسنبلغك ونردّ إليك المبلغ كاملًا.
يمكنك إلغاء طلبك مجانًا في أي وقت قبل بدء العمل على ملفك عبر مراسلتنا بالبريد الإلكتروني. وسنردّ إليك المبلغ كاملًا.
4. خدماتنا
نقدّم خدمات تأسيس الشركات والمساعدة الإدارية. لسنا مكتب محاماة ولا مكتب محاسبة ولا بنكًا ولا مؤسسة دفع، ولا نقدّم استشارات قانونية أو ضريبية أو مالية. وتتخذ جهات التسجيل والسلطات الضريبية والبنوك ومزودو خدمات الدفع قراراتها بنفسها وتحدد مددها الزمنية: لا نضمن أي موافقة أو حساب أو موعد يعتمد عليها. وتظهر المدد الزمنية المعتادة في كل صفحة خدمة وفي سياسة التسليم لدينا.
5. الأسعار والدفع
جميع الأسعار بالجنيه الإسترليني (GBP). لسنا مسجلين حاليًا في VAT، لذا لا تُضاف VAT إلى أسعارنا. ويظهر السعر الإجمالي، مع كل رسم حكومي أو رسم لطرف ثالث في بند مستقل، في عرض السعر المكتوب قبل أن تدفع.
يُحصَّل المبلغ عند قبولك عرض السعر. ويعالج مزودو خدمات الدفع لدينا المدفوعات بشكل آمن؛ ولا نرى بيانات بطاقتك الكاملة ولا نخزنها أبدًا. وسيظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي باسم NOVARIS.
6. تقديم خدماتنا
تُقدَّم خدماتنا إلكترونيًا: تُرسل إليك مستنداتك بالبريد الإلكتروني. ولا نشحن سلعًا مادية. والمدد الزمنية مبيّنة في سياسة التسليم لدينا. وما لم نتفق على خلاف ذلك، سنبدأ العمل خلال 30 يومًا من دفعك. وإذا لم نتمكن من ذلك، يحق لك الإلغاء واسترداد المبلغ كاملًا.
7. الإلغاء والاسترداد
يمكنك الإلغاء مجانًا في أي وقت قبل بدء العمل على ملفك واسترداد المبلغ كاملًا. أما بعد بدء العمل، فرسوم الإعداد غير قابلة للاسترداد، بما في ذلك حالة رفض إحدى المؤسسات للطلب، لأن العمل قد نُفّذ بناءً على طلبك. ولا تُسترد الرسوم الحكومية ورسوم الأطراف الثالثة المدفوعة مسبقًا. وإذا كنت مستهلكًا في المملكة المتحدة، فلديك 14 يومًا لإلغاء عقد الخدمة؛ وإذا طلبت منا بدء العمل خلال هذه المدة، فلا تدفع إلا مقابل العمل المنجز حتى الإلغاء. ونردّ إليك المبلغ خلال 10 أيام. والتفاصيل الكاملة ونموذج الإلغاء متاحة في سياسة الاسترداد لدينا.
8. إذا لم يُنجز أمر ما على النحو الصحيح
يجب علينا تقديم خدماتنا بعناية ومهارة معقولتين. وإذا ارتكبنا خطأً في إيداع أو مستند، فتواصل معنا: سنصححه دون تكلفة إضافية، وإذا تعذّر ذلك، نردّ إليك الجزء المعني من أتعابنا. ولا يؤثر ذلك في حقوقك بموجب Consumer Rights Act 2015. ولمزيد من المعلومات تفضّل بزيارة www.citizensadvice.org.uk.
9. رموز الخصم
ليس لرموز الخصم قيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقدًا، وما لم يُذكر خلاف ذلك، لا يمكن استخدام سوى رمز واحد لكل طلب. وتسري العروض الترويجية خلال التواريخ المذكورة في العرض.
10. مسؤوليتنا
نحن مسؤولون عن الخسائر أو الأضرار المتوقعة الناتجة عن إخلالنا بهذه الشروط أو عن إهمالنا. ولا نستبعد المسؤولية أو نحدّها حيث يكون ذلك غير قانوني، بما في ذلك الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن إهمالنا، أو الاحتيال، أو حقوقك القانونية.
11. الأحداث الخارجة عن إرادتنا
لسنا مسؤولين عن التأخيرات الناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وإذا حدث ذلك، فسنتواصل معك، ويحق لك الإلغاء واسترداد المبلغ مقابل الخدمات التي لم تُقدَّم.
12. بياناتك الشخصية
نستخدم بياناتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية لدينا، وفقًا لـ UK GDPR وData Protection Act 2018. ويعالجها بعض المزودين في الولايات المتحدة (عمليات نقل من المملكة المتحدة إلى الولايات المتحدة). راجع سياسة الخصوصية لمعرفة حقوقك وكيفية تقديم شكوى إلى ICO.
13. الشكاوى
إذا حدث خطأ ما، يُرجى التواصل معنا أولًا على contact@novarisretail.com مع ذكر رقم طلبك. نؤكد استلام كل شكوى خلال يوم عمل واحد ونسعى إلى حلها خلال 5 أيام عمل. وإذا لم تكن راضيًا، يمكنك طلب مراجعة شكواك من قِبل أحد المديرين.
لا نستخدم حاليًا أي نظام لتسوية النزاعات بالطرق البديلة (ADR). وإذا لم تُحل شكواك، يمكنك الحصول على مشورة مجانية من Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk، 0808 223 1133) أو رفع دعوى أمام محكمة المطالبات الصغيرة (small claims court).
يُرجى التواصل معنا قبل فتح نزاع على عملية دفع لدى بنكك — فنحن نستطيع عادةً حل الأمور بشكل أسرع. ولا يؤثر ذلك في حقوقك، بما فيها حق الاسترجاع (chargeback) أو الحقوق المقررة بموجب section 75 من Consumer Credit Act 1974.
14. أحكام عامة
قد نحدّث هذه الشروط؛ ويُطبَّق الإصدار الساري وقت تقديم طلبك. وإذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير قانوني، يبقى الباقي ساريًا. ولا يتمتع بحقوق بموجب هذا العقد سوانا وسواك.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. ويحق لك رفع الدعاوى أمام محاكم إنجلترا وويلز، أو أمام محاكمك المحلية إذا كنت تقيم في اسكتلندا أو أيرلندا الشمالية.