Última actualización: 7 de noviembre de 2026
1. Quiénes somos
Novaris (novarissoftware.com) está operada por NOVARIS SOLUTIONS LTD, una empresa registrada en Inglaterra y Gales, número de empresa 17566198, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom («nosotros»).
Contacto: contact@novarisretail.com · +44 7893 931264 · De lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 (hora de Reino Unido).
2. Sobre estos términos
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados en nuestro sitio web. Al realizar un pedido, los aceptas. No afectan a tus derechos legales como consumidor conforme a la legislación del Reino Unido, incluidos la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts Regulations 2013. Prestamos nuestros servicios a clientes de Reino Unido y de todo el mundo, en libras esterlinas (GBP). Debes tener 18 años o más para hacer un pedido.
3. Tu pedido
Cada pedido empieza con un presupuesto por escrito. El contrato entre nosotros se perfecciona cuando aceptas tu presupuesto y pagas. Si no podemos ejecutar tu pedido (por ejemplo, si un registro no acepta la presentación por motivos ajenos a nuestro control antes de que haya empezado el trabajo), te lo comunicaremos y te reembolsaremos íntegramente.
Puedes cancelar tu pedido sin coste en cualquier momento antes de que empiece el trabajo en tu expediente, enviándonos un correo electrónico. Te reembolsaremos íntegramente.
4. Nuestros servicios
Prestamos servicios de constitución de empresas y asistencia administrativa. No somos un despacho de abogados, una asesoría contable, un banco ni una entidad de pago, y no prestamos asesoramiento legal, fiscal ni financiero. Los registros, las autoridades tributarias, los bancos y los proveedores de pago toman sus propias decisiones y fijan sus propios plazos: no garantizamos ninguna aprobación, cuenta o fecha que dependa de ellos. Los plazos habituales se indican en cada página de servicio y en nuestra Política de envío.
5. Precios y pago
Todos los precios están en GBP. Actualmente no estamos registrados a efectos de VAT (IVA), por lo que no se añade IVA a nuestros precios. El precio total, con cada tasa oficial y de terceros en su propia línea, figura en tu presupuesto por escrito antes de que pagues.
El pago se cobra cuando aceptas tu presupuesto. Los pagos los procesan de forma segura nuestros proveedores de pago; nunca vemos ni almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El cargo aparecerá en tu extracto bancario como NOVARIS.
6. Prestación de nuestros servicios
Nuestros servicios se prestan electrónicamente: tus documentos se te envían por correo electrónico. No enviamos productos físicos. Los plazos se establecen en nuestra Política de envío. Salvo que acordemos otra cosa, empezaremos a trabajar en los 30 días siguientes a tu pago. Si no podemos, puedes cancelar y recibir un reembolso íntegro.
7. Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar sin coste en cualquier momento antes de que empiece el trabajo en tu expediente y recibir un reembolso íntegro. Una vez iniciado el trabajo, nuestra tarifa de puesta en marcha no es reembolsable, incluso si una entidad rechaza una solicitud, porque el trabajo se ha realizado a petición tuya. Las tasas oficiales y de terceros ya pagadas no son reembolsables. Si eres consumidor en Reino Unido, dispones de 14 días para cancelar un contrato de servicios; si nos pides que empecemos a trabajar dentro de ese plazo, solo pagas el trabajo realizado hasta la cancelación. Te reembolsamos en un plazo de 10 días. Todos los detalles y el formulario de cancelación figuran en nuestra Política de reembolso.
8. Si algo no se hace correctamente
Debemos prestar nuestros servicios con la diligencia y la competencia razonables. Si cometemos un error en una presentación o en un documento, contáctanos: lo corregiremos sin coste adicional y, si no podemos, te reembolsaremos la parte de nuestra tarifa correspondiente. Esto no afecta a tus derechos conforme a la Consumer Rights Act 2015. Para más información, visita www.citizensadvice.org.uk.
9. Códigos de descuento
Los códigos de descuento no tienen valor monetario, no pueden canjearse por dinero y, salvo que se indique lo contrario, solo puede usarse un código por pedido. Las promociones son válidas durante las fechas indicadas en la oferta.
10. Nuestra responsabilidad
Somos responsables de las pérdidas o daños previsibles causados por nuestro incumplimiento de estos términos o por nuestra negligencia. No excluimos ni limitamos la responsabilidad cuando hacerlo sería ilícito, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude, o por tus derechos legales.
11. Hechos ajenos a nuestro control
No somos responsables de los retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable. Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo y podrás cancelar y recibir un reembolso por los servicios no prestados.
12. Tus datos personales
Usamos tus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad, de conformidad con el UK GDPR y la Data Protection Act 2018. Algunos proveedores los tratan en EE. UU. (transferencias Reino Unido → EE. UU.). Consulta nuestra Política de privacidad para conocer tus derechos y cómo reclamar ante la ICO.
13. Reclamaciones
Si algo sale mal, contáctanos primero en contact@novarisretail.com indicando tu número de pedido. Acusamos recibo de cada reclamación en 1 día hábil y procuramos resolverla en 5 días hábiles. Si no quedas satisfecho, puedes pedir que un responsable revise tu reclamación.
Actualmente no utilizamos ningún sistema de resolución alternativa de litigios (ADR). Si tu reclamación no se resuelve, puedes obtener asesoramiento gratuito de Citizens Advice (www.citizensadvice.org.uk, 0808 223 1133) o presentar una demanda ante el tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court).
Contáctanos antes de abrir una disputa de pago con tu banco: normalmente podemos resolverlo más rápido. Esto no afecta a tus derechos, incluidos los derechos de contracargo o los de la sección 75 de la Consumer Credit Act 1974.
14. Disposiciones generales
Podemos actualizar estos términos; se aplica la versión vigente en el momento en que realizaste tu pedido. Si alguna parte de estos términos se considera ilícita, el resto sigue en vigor. Solo tú y nosotros tenemos derechos en virtud de este contrato.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Puedes iniciar acciones ante los tribunales de Inglaterra y Gales o, si vives en Escocia o Irlanda del Norte, ante los tribunales de tu lugar de residencia.