Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 7 novembre 2026

Remboursement intégral avant le début du travail

Vous avez changé d’avis ? Annulez à tout moment avant le début du travail sur votre dossier et nous vous remboursons l’intégralité de ce que vous avez payé. Aucune justification nécessaire. Cette politique n’affecte pas vos droits légaux.

Comment annuler

1. Écrivez à contact@novarisretail.com en indiquant votre numéro de commande (ou utilisez le formulaire d’annulation ci-dessous).
2. Nous répondons sous 1 jour ouvré pour confirmer votre annulation.
3. Nous vous remboursons sous 10 jours, sur votre moyen de paiement d’origine, sans frais.

Après le début du travail

• Nos frais de mise en place ne sont pas remboursables une fois le travail sur votre dossier commencé, y compris lorsqu’une banque, un prestataire de paiement ou une autorité refuse une demande : le travail a été effectué à votre demande.
• Les frais administratifs et de tiers déjà payés (frais de l’État ou du registre, agent enregistré, secrétaire de société, comptables) ne sont pas remboursables.
• Vous pouvez résilier le service de gestion à tout moment moyennant un préavis écrit de 30 jours.

Consommateurs au Royaume-Uni : droit de rétractation de 14 jours

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, vous disposez de 14 jours à compter de l’acceptation de votre devis pour annuler. Si vous nous demandez de commencer le travail pendant ces 14 jours, nous vous remboursons déduction faite de la valeur du travail déjà effectué.

Erreurs de notre part

Si nous commettons une erreur dans un dépôt ou un document, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande. Nous la corrigerons sans frais supplémentaires ou rembourserons la partie de nos honoraires concernée — à votre choix. Cela n’affecte pas vos droits en vertu du Consumer Rights Act 2015.

Contact

contact@novarisretail.com · +44 7893 931264 · du lundi au samedi, de 9 h à 18 h (heure du Royaume-Uni)
NOVARIS SOLUTIONS LTD · Company number 17566198 · 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom

Formulaire d’annulation

Complétez et envoyez ce formulaire par e-mail uniquement si vous souhaitez annuler votre contrat. Son utilisation est facultative.

À l’attention de : NOVARIS SOLUTIONS LTD, exerçant sous le nom Novaris, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom — contact@novarisretail.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la fourniture du service ci-dessous : _____________________________________________

Commandé le (*) : ____________________

Numéro de commande : ____________________

Nom : ____________________

Adresse : ______________________________

Signature (uniquement en cas d’envoi sur papier) : ____________________

Date : ____________________

(*) Rayer la mention inutile.