最后更新：2026年11月7日
1. 我们是谁
Novaris（novarissoftware.com）由 NOVARIS SOLUTIONS LTD 运营，该公司在英格兰和威尔士注册，公司编号 17566198，注册办事处：71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom（“我们”）。
联系方式：contact@novarisretail.com · +44 7893 931264 · 周一至周六，英国时间上午 9 点至下午 6 点。
2. 关于本条款
本条款适用于在我们网站上提交的所有订单。下单即表示您接受本条款。本条款不影响您作为消费者根据英国法律享有的法定权利，包括 Consumer Rights Act 2015（2015 年消费者权利法）和 Consumer Contracts Regulations 2013（2013 年消费者合同条例）规定的权利。我们以英镑（GBP）向英国及全球客户提供服务。您必须年满 18 岁方可下单。
3. 您的订单
每笔订单均以书面报价开始。当您接受报价并付款时，双方之间的合同即告成立。如果我们无法执行您的订单（例如，在工作开始前，登记机构因我们无法控制的原因不接受申报），我们会通知您并全额退款。
在您的资料开始处理之前，您可以随时通过电子邮件免费取消订单。我们将全额退款。
4. 我们的服务
我们提供公司注册和行政协助服务。我们不是律师事务所、会计师事务所、银行或支付机构，也不提供法律、税务或财务建议。登记机构、税务机关、银行和支付服务商自行作出决定并自行设定时间：对于取决于它们的任何批准、账户或日期，我们不作保证。常规办理时间列于每个服务页面及我们的配送政策中。
5. 价格和付款
所有价格均以英镑（GBP）计价。我们目前尚未进行 VAT 登记，因此价格中不加收 VAT。总价连同每一项政府规费和第三方费用（各列一行）会在您付款前显示在书面报价中。
款项在您接受报价时收取。付款由我们的支付服务商安全处理；我们绝不会看到或存储您完整的卡信息。该笔扣款在您的银行对账单上显示为 NOVARIS。
6. 服务交付
我们的服务以电子方式交付：您的文件将通过电子邮件发送给您。我们不寄送实物商品。办理时间载于我们的配送政策。除非另有约定，我们将在您付款后 30 天内开始工作。如果我们无法做到，您可以取消并获得全额退款。
7. 取消和退款
在您的资料开始处理之前，您可以随时免费取消并获得全额退款。工作一旦开始，我们的设立服务费不予退还，包括机构拒绝申请的情况，因为相关工作已应您的要求完成。已支付的政府规费和第三方费用不予退还。如果您是英国消费者，您有 14 天时间取消服务合同；如果您要求我们在此期间内开始工作，您只需支付截至取消时已完成工作的费用。我们将在 10 天内向您退款。完整详情及取消表格见我们的退款政策。
8. 如果工作未妥善完成
我们必须以合理的谨慎和技能提供服务。如果我们在申报或文件中出现错误，请联系我们：我们将免费更正；如果无法更正，将退还相关部分的服务费。这不影响您根据 Consumer Rights Act 2015 享有的权利。更多信息请访问 www.citizensadvice.org.uk。
9. 折扣码
折扣码没有现金价值，不能兑换现金，且除非另有说明，每笔订单只能使用一个折扣码。促销活动在优惠所示日期内有效。
10. 我们的责任
对于因我们违反本条款或因我们的过失而造成的可预见的损失或损害，我们承担责任。在依法不得排除或限制责任的情况下，我们不排除或限制责任，包括因我们的过失导致的死亡或人身伤害、欺诈，或您的法定权利。
11. 我们无法控制的事件
对于我们无法合理控制的事件所造成的延误，我们不承担责任。如发生此类情况，我们将与您联系，您可以取消并就未提供的服务获得退款。
12. 您的个人数据
我们按照隐私政策所述，并依据 UK GDPR 和 Data Protection Act 2018 使用您的个人数据。部分服务商在美国处理数据（英国 → 美国传输）。有关您的权利以及如何向 ICO 投诉，请参阅我们的隐私政策。
13. 投诉
如出现问题，请先发送邮件至 contact@novarisretail.com 并注明您的订单号与我们联系。我们会在 1 个工作日内确认收到每一项投诉，并力争在 5 个工作日内解决。如果您不满意，可以要求由经理复核您的投诉。
我们目前未使用替代性争议解决（ADR）机制。如果您的投诉未获解决，您可以向 Citizens Advice（公民咨询机构，www.citizensadvice.org.uk，0808 223 1133）获取免费建议，或向小额索赔法院提起诉讼。
在向您的银行发起支付争议之前，请先与我们联系——我们通常能更快解决问题。这不影响您的权利，包括退单（chargeback）权利或 Consumer Credit Act 1974 第 75 条规定的权利。
14. 一般条款
我们可能会更新本条款；适用的是您下单时有效的版本。如果本条款任何部分被认定为不合法，其余部分仍然有效。只有您和我们享有本合同项下的权利。
15. 管辖法律
本条款受英格兰和威尔士法律管辖。您可以向英格兰和威尔士法院提起诉讼；如果您居住在苏格兰或北爱尔兰，也可以向您当地的法院提起诉讼。