Zuletzt aktualisiert: 7. November 2026
1. Wer wir sind
Novaris (novarissoftware.com) wird betrieben von NOVARIS SOLUTIONS LTD, einem in England und Wales eingetragenen Unternehmen, company number 17566198, eingetragener Sitz: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom („wir“, „uns“).
Kontakt: contact@novarisretail.com · +44 7893 931264 · Montag bis Samstag, 9–18 Uhr britischer Zeit.
2. Über diese Bedingungen
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen auf unserer Website. Mit Ihrer Bestellung akzeptieren Sie sie. Sie berühren Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach britischem Recht nicht, einschließlich des Consumer Rights Act 2015 und der Consumer Contracts Regulations 2013. Wir erbringen unsere Leistungen für Kunden im Vereinigten Königreich und weltweit, in Pfund Sterling (GBP). Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein, um zu bestellen.
3. Ihre Bestellung
Jede Bestellung beginnt mit einem schriftlichen Angebot. Der Vertrag zwischen uns kommt zustande, wenn Sie Ihr Angebot annehmen und bezahlen. Wenn wir Ihre Bestellung nicht ausführen können (zum Beispiel, weil ein Register die Einreichung aus Gründen außerhalb unseres Einflusses ablehnt, bevor die Arbeit begonnen hat), teilen wir Ihnen dies mit und erstatten Ihnen den vollen Betrag.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit kostenlos stornieren, bevor die Arbeit an Ihrer Akte begonnen hat, indem Sie uns eine E-Mail senden. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag.
4. Unsere Leistungen
Wir bieten Unternehmensgründung und administrative Unterstützung. Wir sind keine Anwaltskanzlei, keine Steuerberatungskanzlei, keine Bank und kein Zahlungsinstitut und erteilen keine Rechts-, Steuer- oder Finanzberatung. Register, Steuerbehörden, Banken und Zahlungsanbieter treffen ihre eigenen Entscheidungen und legen ihre eigenen Fristen fest: Wir garantieren keine Genehmigung, kein Konto und keinen Termin, der von ihnen abhängt. Übliche Zeitrahmen sind auf jeder Leistungsseite und in unserer Versandrichtlinie angegeben.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in GBP. Wir sind derzeit nicht für die VAT (Umsatzsteuer) registriert, daher wird unseren Preisen keine VAT hinzugefügt. Der Gesamtpreis, mit jeder Behörden- und Drittgebühr in einer eigenen Zeile, wird Ihnen vor der Zahlung in Ihrem schriftlichen Angebot angezeigt.
Die Zahlung erfolgt, wenn Sie Ihr Angebot annehmen. Zahlungen werden von unseren Zahlungsanbietern sicher abgewickelt; wir sehen oder speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Die Abbuchung erscheint auf Ihrem Kontoauszug als NOVARIS.
6. Erbringung unserer Leistungen
Unsere Leistungen werden elektronisch erbracht: Ihre Dokumente werden Ihnen per E-Mail zugesandt. Wir versenden keine physischen Waren. Die Zeitrahmen sind in unserer Versandrichtlinie festgelegt. Sofern nicht anders vereinbart, beginnen wir innerhalb von 30 Tagen nach Ihrer Zahlung mit der Arbeit. Ist uns das nicht möglich, können Sie stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.
7. Stornierung und Rückerstattungen
Sie können jederzeit kostenlos stornieren, bevor die Arbeit an Ihrer Akte begonnen hat, und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Sobald die Arbeit begonnen hat, ist unsere Einrichtungsgebühr nicht erstattungsfähig, auch dann nicht, wenn ein Institut einen Antrag ablehnt, da die Arbeit auf Ihren Wunsch ausgeführt wurde. Bereits gezahlte Behörden- und Drittgebühren werden nicht erstattet. Wenn Sie Verbraucher im Vereinigten Königreich sind, haben Sie 14 Tage Zeit, einen Dienstleistungsvertrag zu widerrufen; wenn Sie uns bitten, innerhalb dieser Frist mit der Arbeit zu beginnen, bezahlen Sie nur die bis zum Widerruf erbrachte Arbeit. Wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 10 Tagen. Alle Einzelheiten und das Widerrufsformular finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
8. Wenn etwas nicht ordnungsgemäß erledigt wird
Wir müssen unsere Leistungen mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbringen. Wenn uns bei einer Einreichung oder einem Dokument ein Fehler unterläuft, kontaktieren Sie uns: Wir korrigieren ihn ohne zusätzliche Kosten und erstatten, falls dies nicht möglich ist, den betreffenden Teil unserer Gebühr. Ihre Rechte nach dem Consumer Rights Act 2015 bleiben davon unberührt. Weitere Informationen finden Sie unter www.citizensadvice.org.uk.
9. Rabattcodes
Rabattcodes haben keinen Barwert, können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden, und sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Code verwendet werden. Aktionen gelten für die im Angebot angegebenen Daten.
10. Unsere Haftung
Wir haften für vorhersehbare Verluste oder Schäden, die durch unseren Verstoß gegen diese Bedingungen oder unsere Fahrlässigkeit verursacht werden. Wir schließen die Haftung nicht aus und beschränken sie nicht, wo dies rechtswidrig wäre, einschließlich für Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit, für Betrug oder hinsichtlich Ihrer gesetzlichen Rechte.
11. Ereignisse außerhalb unseres Einflusses
Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs. In einem solchen Fall kontaktieren wir Sie, und Sie können stornieren und erhalten eine Rückerstattung für nicht erbrachte Leistungen.
12. Ihre personenbezogenen Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben, im Einklang mit UK GDPR und dem Data Protection Act 2018. Einige Anbieter verarbeiten sie in den USA (Übermittlungen UK → USA). In unserer Datenschutzerklärung finden Sie Ihre Rechte und wie Sie sich beim ICO beschweren können.
13. Beschwerden
Wenn etwas schiefgeht, wenden Sie sich bitte zuerst mit Ihrer Bestellnummer an uns unter contact@novarisretail.com. Wir bestätigen jede Beschwerde innerhalb von 1 Werktag und bemühen uns, sie innerhalb von 5 Werktagen zu lösen. Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie verlangen, dass Ihre Beschwerde von einer Führungskraft geprüft wird.
Wir nehmen derzeit an keinem Verfahren zur alternativen Streitbeilegung (ADR) teil. Wenn Ihre Beschwerde nicht gelöst wird, können Sie kostenlose Beratung bei Citizens Advice erhalten (www.citizensadvice.org.uk, 0808 223 1133) oder eine Klage beim Small Claims Court einreichen.
Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie bei Ihrer Bank eine Zahlung anfechten — wir können die Angelegenheit in der Regel schneller klären. Ihre Rechte bleiben davon unberührt, einschließlich Chargeback-Rechten oder Rechten nach section 75 des Consumer Credit Act 1974.
14. Allgemeines
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung in Kraft war. Sollte ein Teil dieser Bedingungen rechtswidrig sein, bleibt der Rest in Kraft. Nur Sie und wir haben Rechte aus diesem Vertrag.
15. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von England und Wales. Sie können Verfahren vor den Gerichten von England und Wales einleiten oder, wenn Sie in Schottland oder Nordirland leben, vor Ihren örtlichen Gerichten.