Audiencias creadas con los datos de tus propios clientes, siempre al día y listas para usar en cada canal.
Creador de audiencias agrupa a tus clientes y visitantes según lo que compran y cómo se comportan, destaca los segmentos que más valor tienen para ti y los actualiza a medida que llegan datos nuevos.
Qué incluye.
Segmentación con IA
Clientes y visitantes agrupados por historial de compras, valor de pedido, productos vistos y antigüedad de la última compra, en lugar de solo por datos demográficos.
Audiencias de alto valor
Segmentos como los compradores recurrentes o los clientes con un valor de pedido alto, identificados para que puedas crear audiencias similares u ofertas a medida.
Actualización automática
Los segmentos se actualizan a medida que llegan nuevos pedidos y visitas, para que un comprador anterior no siga en una audiencia de captación.
Reutilización entre canales
El mismo segmento puede enviarse a varias plataformas publicitarias conectadas, lo que mantiene una segmentación coherente.
Cómo crea y mantiene los segmentos Creador de audiencias
La mayoría de las tiendas ya tienen los datos de segmentación más útiles que tendrán nunca: quién compró, qué compró, con qué frecuencia y por cuánto. Las plataformas publicitarias ofrecen intereses amplios y sus propios modelos, pero no conocen tus márgenes ni qué clientes vuelven. Creador de audiencias parte de los datos de tu tienda y de los eventos que registran tus píxeles, y los convierte en segmentos que puedes usar de verdad en tus campañas.
La IA busca grupos que se comportan de forma distinta. Por ejemplo, clientes que han comprado dos veces o más, visitantes que han visto un producto varias veces sin comprarlo, compradores de una colección concreta o clientes cuyos pedidos están muy por encima de tu media. Puedes aceptar los segmentos sugeridos, ajustar sus reglas o crear los tuyos, como todas las personas que compraron en los últimos 90 días, un periodo de ejemplo que eliges tú.
Los segmentos no son listas estáticas. A medida que llegan nuevos pedidos y visitas, las personas entran y salen de ellos automáticamente. Así las exclusiones siguen siendo precisas, de modo que a los compradores recientes no se les muestran anuncios de captación, y el retargeting se centra en las personas que siguen cerca de comprar. La frecuencia de actualización depende de los datos disponibles y de los límites de cada plataforma sobre la frecuencia con la que pueden actualizarse las audiencias.
Cuando un segmento está listo, puedes enviarlo a las plataformas publicitarias que has conectado, donde puede usarse directamente o como base de una audiencia similar. Los datos de clientes solo se comparten a través de las propias herramientas de audiencias de las plataformas y según sus condiciones, que incluyen reglas de coincidencia y de tamaño mínimo. Sigues siendo responsable de contar con una base legal y los avisos adecuados para usar los datos de clientes con fines publicitarios.
Por qué tus propias audiencias marcan la diferencia
Segmentación basada en compradores reales
Los segmentos creados a partir de compras dicen a las plataformas más sobre a quién llegar que los intereses amplios por sí solos.
Menos inversión desperdiciada en clientes actuales
Las exclusiones actualizadas mantienen los presupuestos de captación lejos de las personas que acaban de comprar.
Mensajes adaptados a cada persona
Un cliente recurrente, un visitante nuevo y alguien que abandonó el carrito suelen necesitar ofertas y creatividades distintas.
Coherencia entre canales
Usar los mismos segmentos en cada plataforma hace que los resultados sean más fáciles de comparar.
Audiencias que siguen al día
La actualización automática evita el lento deterioro de las listas que se subieron una vez y se olvidaron.
Qué tener preparado
Los segmentos solo son tan buenos como los datos que los respaldan. Comprueba primero estos puntos.
- Conexión con la tiendaAcceso a tu tienda, por ejemplo Shopify, para poder leer el historial de pedidos y los datos de clientes.
- Píxeles y eventos que funcionanEventos de vista de página, vista de producto, añadir al carrito y compra que se registran correctamente en cada plataforma que usas.
- Avisos de privacidad y consentimientoUna política de privacidad y un consentimiento de cookies que cubran el uso publicitario de los datos de clientes en los países en los que vendes.
- Cuentas publicitarias conectadasAcceso de administrador a las cuentas de Meta, TikTok o Google en las que se usarán los segmentos.
- Cierto historial de pedidosLos segmentos basados en compras necesitan suficientes pedidos anteriores para alcanzar los tamaños mínimos de audiencia de las plataformas.
- Tu definición de cliente valiosoPor ejemplo, margen alto, compras recurrentes o una línea de productos clave, para que los segmentos se ajusten a tu negocio.
De los datos de clientes a audiencias activas
- 1Día 1
Conexión de los datos
Conectas la tienda y las cuentas publicitarias. En la llamada de prueba confirmamos qué fuentes de datos se aplican a tu configuración.
- 2Días 1 a 3
Comprobación de los datos
Comprobamos que los eventos y los datos de pedidos estén completos, y señalamos las carencias, como eventos de compra que faltan.
- 3Días 2 a 4
Segmentos sugeridos
La IA propone segmentos basados en tus datos, y tú los aceptas, los editas o añades los tuyos.
- 4Cuando los segmentos alcanzan los mínimos de las plataformas
Audiencias enviadas a las plataformas
Los segmentos se comparten a través de las herramientas de audiencias de cada plataforma. La coincidencia puede tardar en el lado de la plataforma.
- 5De forma continua
Actualización automática
Las personas entran y salen de los segmentos a medida que llegan nuevos pedidos y visitas.
- 6Cada pocas semanas, como prefieras
Revisión
Comparas cómo rinden los segmentos en las campañas y retiras o afinas los que no ayudan.
Crear audiencias a mano frente a hacerlo con Creador de audiencias
| A mano | Con Novaris | |
|---|---|---|
| Fuente | Listas de clientes exportadas desde la tienda | Datos de la tienda y de eventos leídos directamente |
| Ideas de segmentos | Según lo que a alguien se le ocurre probar | Sugeridas a partir de patrones en tus datos y luego editadas por ti |
| Mantener las listas al día | Se vuelven a exportar y a subir a mano | Actualizadas automáticamente dentro de los límites de las plataformas |
| Exclusiones | A menudo desactualizadas | Los compradores recientes salen a medida que llegan los pedidos |
| Uso entre canales | Se suben por separado a cada plataforma | Se envían a cada plataforma conectada desde un solo lugar |
El tamaño de la audiencia, la coincidencia y la frecuencia de actualización los controla cada plataforma publicitaria. Algunos segmentos pueden ser demasiado pequeños para usarse hasta que haya más datos.
Sacar más partido a tus segmentos
Combina los segmentos con el mensaje adecuado. Los segmentos de retargeting suelen responder a recordatorios y a mensajes que dan confianza, como los detalles de entrega y devoluciones, mientras que las audiencias similares creadas a partir de tus mejores clientes necesitan una presentación clara de la marca. Usar el mismo anuncio para todos desperdicia el trabajo de segmentar.
Vigila el tamaño de los segmentos. Un segmento demasiado estrecho puede no llegar a entregarse, y uno demasiado amplio pierde su sentido. Ajusta los periodos y las reglas a medida que crece tu tienda, y fusiona los segmentos pequeños cuando no puedan alcanzar los mínimos de las plataformas.
Mantén al día el consentimiento y el tratamiento de los datos. Cuando entres en un nuevo país o cambies tu forma de recopilar datos, revisa primero tus avisos y tu configuración de consentimiento. Creador de audiencias usa los datos que tienes derecho a usar; no lo decide por ti.
Errores habituales con las audiencias personalizadas
Olvidar las exclusiones
Mostrar anuncios de captación a personas que compraron ayer gasta presupuesto sin sumar clientes nuevos.
Segmentos demasiado pequeños
Las reglas muy estrechas pueden producir audiencias a las que las plataformas no pueden entregar anuncios. Amplía el periodo o fusiona segmentos.
Ignorar las normas de consentimiento
Usar datos de clientes con fines publicitarios sin los avisos o el consentimiento adecuados puede infringir la legislación de privacidad de muchos países.
Tratar todos los segmentos igual
Enviar un único anuncio genérico a todas las audiencias elimina la mayor parte del beneficio de segmentar.
Novaris no garantiza las tasas de coincidencia de las audiencias, la entrega ni las ventas. Cada plataforma publicitaria aplica sus propias reglas y políticas de audiencias, y los resultados dependen de tus productos, tu mercado, tu presupuesto y tus cuentas publicitarias.
Preguntas sobre Creador de audiencias
¿Qué plan incluye Creador de audiencias?
En la llamada de prueba confirmamos cómo encaja Creador de audiencias en el plan que mejor se adapta a tu tienda. Las funciones de cada plan figuran en la página de precios.
¿De dónde vienen los datos?
De tu tienda conectada, como Shopify, y de los eventos que tus píxeles y etiquetas registran en las plataformas publicitarias.
¿Con qué frecuencia se actualizan los segmentos?
Automáticamente a medida que llegan datos nuevos, dentro de los límites que cada plataforma publicitaria fija para actualizar las audiencias. La coincidencia en el lado de la plataforma puede añadir cierto retraso.
¿Puedo usar la misma audiencia en Meta, TikTok y Google?
Sí, cuando cada plataforma admite ese tipo de audiencia. Los segmentos se envían a través de las propias herramientas de audiencias de cada plataforma y están sujetos a sus reglas.
¿Se venden o se comparten mis datos de clientes con terceros?
No. Se usan para crear tus segmentos y solo se comparten con las plataformas publicitarias que conectas, a través de sus herramientas de audiencias y según sus condiciones.
¿Por qué un segmento no se está entregando?
Normalmente porque está por debajo del tamaño mínimo de la plataforma o la tasa de coincidencia es baja. Ampliar las reglas o el periodo suele ayudar.
¿Necesito una política de privacidad?
Sí. Necesitas avisos y, cuando sea obligatorio, un consentimiento que cubran el uso publicitario de los datos de clientes en los países en los que vendes. Eres responsable de esa base legal.
Campañas con IA
Pon tus segmentos a trabajar en campañas que reequilibran el presupuesto.
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Conectar tu tienda, tus píxeles y tus cuentas publicitarias.
Abrir →Anuncios multiplataforma
Usa las mismas audiencias en Meta, TikTok, Google y más.
Abrir →Información general, revisada por última vez en noviembre de 2026. Las funciones dependen de tu plan; los resultados no están garantizados y dependen de tus productos, tu mercado, tu presupuesto y tus cuentas publicitarias. Las plataformas publicitarias fijan sus propias políticas.
Háblanos de tu tienda.
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