Doelgroepen gebouwd uit je eigen klantgegevens, actueel gehouden en klaar voor gebruik op elk kanaal.

De meeste winkels hebben de nuttigste targetinggegevens die ze ooit zullen hebben al in huis: wie kocht, wat ze kochten, hoe vaak en voor hoeveel. Advertentieplatforms bieden brede interesses en hun eigen modellen, maar ze kennen je marges niet en weten niet welke klanten terugkomen. De Doelgroepbouwer vertrekt vanuit je winkelgegevens en de events die je pixels rapporteren, en maakt er segmenten van die je echt in campagnes kunt gebruiken.

De AI zoekt naar groepen die zich anders gedragen. Voorbeelden zijn klanten die twee keer of vaker kochten, bezoekers die een product meerdere keren bekeken zonder te kopen, kopers van een bepaalde collectie of klanten van wie de bestellingen ruim boven je gemiddelde liggen. Je kunt de voorgestelde segmenten accepteren, hun regels aanpassen of je eigen segmenten maken, zoals iedereen die in de laatste 90 dagen kocht, als voorbeeld van een periode die jij kiest.

Segmenten zijn geen vaste lijsten. Zodra er nieuwe bestellingen en bezoeken binnenkomen, schuiven mensen er automatisch in en uit. Zo blijven uitsluitingen kloppen, waardoor recente kopers geen acquisitieadvertenties te zien krijgen, en blijft retargeting gericht op mensen die nog dicht bij een aankoop zijn. Hoe vaak er wordt ververst, hangt af van de beschikbare gegevens en van de eigen limieten van elk platform voor het bijwerken van doelgroepen.

Als een segment klaar is, kun je het naar de gekoppelde advertentieplatforms sturen, waar het direct kan worden gebruikt of als basis voor een lookalike-doelgroep. Klantgegevens worden alleen gedeeld via de eigen doelgroeptools van de platforms en volgens hun voorwaarden, waaronder regels voor matching en minimale omvang. Je blijft zelf verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag en de juiste kennisgevingen om klantgegevens voor advertenties te gebruiken.

Combineer segmenten met de juiste boodschap. Retargetingsegmenten reageren meestal op herinneringen en geruststelling, zoals informatie over levering en retouren, terwijl lookalikes op basis van je beste klanten een duidelijke kennismaking met het merk nodig hebben. Dezelfde advertentie voor iedereen gebruiken maakt het werk van het segmenteren zinloos.

Let op de omvang van segmenten. Een segment dat te smal is, levert misschien helemaal niet, en een segment dat te breed is, verliest zijn betekenis. Pas periodes en regels aan naarmate je winkel groeit, en voeg kleine segmenten samen als ze de minimumeisen van de platforms niet halen.

Houd toestemming en gegevensverwerking actueel. Als je een nieuw land betreedt of verandert hoe je gegevens verzamelt, bekijk dan eerst je kennisgevingen en toestemmingsinstellingen. De Doelgroepbouwer gebruikt de gegevens die je mag gebruiken; hij beslist dat niet voor jou.