جماهير مبنية من بيانات عملائك الخاصة، تبقى محدّثة وجاهزة للاستخدام على كل قناة.

تملك معظم المتاجر بالفعل أكثر بيانات الاستهداف فائدة على الإطلاق: من اشترى، وماذا اشترى، وكم مرة وبأي مبلغ. تقدّم المنصات الإعلانية اهتمامات واسعة ونماذجها الخاصة، لكنها لا تعرف هوامشك ولا العملاء الذين يعودون. يبدأ منشئ الجماهير من بيانات متجرك والأحداث التي تُبلغ عنها البكسلات، ويحوّلها إلى شرائح يمكنك استخدامها فعلًا في الحملات.

يبحث الذكاء الاصطناعي عن مجموعات تتصرف بشكل مختلف. ومن الأمثلة العملاء الذين اشتروا مرتين أو أكثر، والزوار الذين شاهدوا منتجًا عدة مرات دون شرائه، ومشترو مجموعة منتجات معينة، أو العملاء الذين تتجاوز طلباتهم متوسطك بكثير. يمكنك قبول الشرائح المقترحة، أو تعديل قواعدها أو بناء شرائحك الخاصة، مثل كل من اشترى في آخر 90 يومًا، كمثال على نافذة زمنية تختارها.

الشرائح ليست قوائم ثابتة. فمع وصول طلبات وزيارات جديدة، يدخل الأشخاص إليها ويخرجون منها تلقائيًا. وهذا يحافظ على دقة الاستثناءات، فلا تُعرض إعلانات الاستقطاب على المشترين الجدد، ويبقي إعادة الاستهداف مركّزة على الأشخاص الذين لا يزالون قريبين من الشراء. ويعتمد تواتر التحديث على البيانات المتاحة وعلى الحدود الخاصة بكل منصة لعدد مرات تحديث الجماهير.

عندما تصبح الشريحة جاهزة، يمكنك إرسالها إلى المنصات الإعلانية التي ربطتها، حيث يمكن استخدامها مباشرة أو كأساس لجمهور مشابه. ولا تُشارَك بيانات العملاء إلا من خلال أدوات الجماهير الخاصة بالمنصات ووفق شروطها، التي تتضمن قواعد المطابقة والحد الأدنى للحجم. وتبقى مسؤولًا عن وجود أساس قانوني والإشعارات المناسبة لاستخدام بيانات العملاء في الإعلان.

اقرن الشرائح بالرسالة المناسبة. فشرائح إعادة الاستهداف تستجيب عادةً للتذكيرات والطمأنة، مثل تفاصيل التوصيل والإرجاع، بينما تحتاج الجماهير المشابهة المبنية من أفضل عملائك إلى تعريف واضح بالعلامة التجارية. واستخدام الإعلان نفسه للجميع يهدر جهد التقسيم.

راقب أحجام الشرائح. فالشريحة الضيقة جدًا قد لا تُعرض على الإطلاق، والواسعة جدًا تفقد معناها. عدّل النوافذ الزمنية والقواعد مع نمو متجرك، وادمج الشرائح الصغيرة عندما لا تستطيع بلوغ الحد الأدنى للمنصات.

حافظ على تحديث الموافقة وطريقة التعامل مع البيانات. عندما تدخل بلدًا جديدًا أو تغيّر طريقة جمع البيانات، راجع إشعاراتك وإعدادات الموافقة أولًا. يستخدم منشئ الجماهير البيانات التي يحق لك استخدامها؛ لكنه لا يقرر ذلك نيابةً عنك.